از وظایف فرانت آفیس در دوره مدیریت پذیرش

اگر شما از ارتباط با دیگران و کمک به آنها لذت می برید و به محیط هتل علاقه دارید، دوره مدیریت پذیرش مناسب شماست.

از وظایف و مهارت های متصدی پذیرش هتل (فرانت آفیس) در دوره مدیریت پذیرش :

  • آشنایی با انواع واحد های اقامتی اعم از هتل ها و متل ها و امکانات آنها
  • دارا بودن مهارت بالا در جلب میهمانان، پذیرش و ارائه خدمات مطابق با خواسته آنها
  • خوش آمد گویی به میهمانان
  • مدیریت وضعیت رزرو اتاق ها
  • اطلاع رسانی، رزرواسیون، پذیرش و خروج میهمانان

در واقع بخش پذیرش، قلب یک هتل محسوب می شود، زیرا اولین برخورد میهمان با پرسنل هتل در این بخش صورت می گیرد.

متصدی پذیرش هتل باید در همه حال رفتاری مؤدبانه و صمیمی، آرامش و صبر داشته باشد (حتی در شرایط بحرانی). او باید به همه جزئیات توجه کند. متصدی پذیرش هتل باید از روابط عمومی خوبی برخوردار باشد و تاحدی با روانشناسی افراد، لهجه ها و فرهنگ های مختلف آشنایی داشته باشد. او باید از اصول فروشندگی و جذب مشتری به میزان لازم در کار خود استفاده کند. همچنین با شناختی کاملی که از وظایف سایر کارکنان هتل دارد، در رسیدگی به خواسته ها، پیشنهادات و شکایات احتمالی میهمانان، سرعت عمل لازم  را به کار گیرد.

این دوره توسط شرکت هتلداری و گردشگری کلید طلایی برگزار می شود.

حداقل مدرک تحصیلی

حداقل مدرک تحصیلی مورد نیاز برای دوره مدیریت پذیرش، دیپلم می باشد.